「做人」的重要性

在職場上很多人都說「做人」比「做事」重要，中國古代將「天時、地利、人和」，三項要素列為成功的重要因素，其中的人和指的就是要會「做人」，尤其在人力資源領域工作了一段時間，更深深體會到「做人」，其實是HR工作是否能夠順利推展的關鍵因素。

願意付出可以獲得更多

證嚴法師曾經說過「有捨才有得」，是在教化我們要將自己內心放空，才能獲得更多，從另種角度來看，當我們想從別人身上獲得更多之前，如果可以先施予他人，讓別人感受到自己的誠心與誠意，也許對方願意給自己的可能會超出自己的預期許多。

愛將

每個人都希望在職場上能碰到識己的「伯樂」，從此可以讓自己「一帆風順」，只是，要讓「伯樂」賞識前，總要讓自己成為可以被別人賞識的「愛將」。

談「人力資客戶服務代表」(Account service Officer)角色績效衡量衝突與壓力

「人力資客戶服務代表」(Account service Officer)的工作，均與以往HR所認知與擔負的工作有極大的差異，尤其因為擔負人資部門派駐至各顧客的前鋒代表，往往順了公意卻逆了婆意，造成兩邊都不討好的狀況，而往往自己的績效衡量，卻又容易與人資部門搶功與衝突。

「用心」

人對人、對事情的用心程度，會決定事情是否可以順利的完成，有趣的是人通常會對自己覺得喜歡的人，容易做、有把握的事情會多用點心思，而對於自己不喜歡的人，困難做、沒有把握的事情反而不會用點心思，只是，可能因為工作的需要，有時候在職場，我們是不能隨心所欲的選擇「用心」的對象。

第十三屆中央人資所人力資源管理實務專題研討會

「全能的HR」

HR的工作越來越全能，上自天文下至地理，不管是組織、公司產品、員工心理，有時候也要會看風水、懂的面像學，有時也要懂點醫學常識，如可了解國際時勢變化，可能更棒！

激勵與懲罰

管理最有效的手段有兩種，一種是激勵，另種是懲罰，照理說主管應該針對部屬不同的表現，審慎使用激勵與懲罰，但是，有很多主管就專門使用激勵，有些主管卻專門只使用懲罰，而主管到底是要激勵或懲罰，選擇錯誤可能會影響部門員工的士氣與管理。

「幸福嗎？很美滿！」

記得很早以前有句廣告詞「幸福嗎？很美滿！」？相信5-6年級的朋友應該都對這句廣告詞印象深刻，人生常常不見週遭已經擁有的幸福，而去羨慕他人的幸福，只是，有時候反而卻是別人在羨慕自己的幸福。

職能與人的影響

一個人的職能對於做一件工作的合適度有很大的影響，而職能除了部分是可以經由訓練之外，大部分的職能是天生的或是在成長過程中，不斷的學習累積的，所以，在人資管理中，職能模型使用於招募選才的比率會是最高，主要還是藉由職能的判斷來決定跟工作的合適度。