日本全力推動觀光以振興經濟

2007年春天。
今年的賞櫻季節去日本,發現外國人超多,我遇到不少來自法國、義大利、德國的旅行團。更多的是單飛客、或情侶,或拖家帶眷的老少三代,他們揹著背包、拉著行李拿著地圖擠巴士,也拿JR pass搭新幹線。從九州到京都、大阪 (我這次的行程範圍 ),到處都有棕髮碧眼的蹤影。
           

                    日本櫻花季,外國人也瘋狂

在姬路城,一群美國女人排隊等廁所,出來的人邊笑邊放下捲起的褲管邊叫著:
「淅瀝淅瀝 to  body !
大夥兒笑得唏哩嘩啦東倒西歪。 

這情景,搭襯著姬路古城,很具衝突感。
在廣島原爆館,也是一群外國人,很凝重很仔細的看著展示和說明,我不知道他們心裡想些什麼?
我則是看展示,也看這些外國人,更不忘覷視一旁日人管理員的表情。~~~~ 終戰六十餘年,所有的愛恨情仇何時能一筆勾消?

                    
                廣島原爆館內表情凝重的參觀者

我很想以旁觀者的心情看待這件事,因為二戰畢竟離我很遠。讀過歷史,我也覺得窮兵黷武的日本政府十分可恨,不投下這兩顆原子彈,恐怕戰爭也不會輕易結束。日本吃敗咎由自取,但是生靈何辜?

有一張照片拍下的是投彈之後的廣島居民,那種慘狀令我鼻酸心痛,幾分鐘幾小時或幾天之後這些人都是要死去的。也有模擬的事發現場,簡直是人間煉獄,叫人不忍卒睹。 

愛恨情仇是很難一筆勾消的,有人選擇遺忘,有人選擇埋藏不去碰觸,有人選擇記恨一輩子,這筆帳是永遠算不清的,重要的是人類應該記取教訓。

我拍下金髮碧眼在照片前沉思的鏡頭。心裡想:日本政府提振觀光,把宿仇西方人帶到這裡懺悔,也真是意外的收獲。

在岡山,找路前往投宿的旅館。駅前的一棟大樓掛著白底藍字的標示『His』,我想,是一個品牌的專賣店吧,或是什麼商業集團?因為很顯眼,這個『His』就成為我找路的指標,朝著它前方的那條路直直走,就可以到我住的旅店。

回國以後接到朋友的e_mail ,要我趕快登入一個網站,可以獲得成田機場到東京的免費巴士乘車點數,推動這個『哇秀免費巴士』的正是『His』集團。本來我還以為『His』是日本政府積極推動觀光事業以振興經濟的對外窗口,經查才知它的確是個商業集團,生意範圍包括旅遊、語文教育、留學、交通、房地產……等等,觸角伸及多元文化。成功的企業,也提供一些社會回饋。

此其時,日本政府正在積極推動『Yokoso!apan』的觀光政策,因為眼看每年到法國的各國觀光客有七千五百萬人,到馬來西亞的也有一千萬人,而去年日本人到海外旅遊的有1754萬人,到日本觀光的外國人卻只有733萬人次。這數字的懸殊怎不叫日本政府心急,所以矢志推動振興觀光計畫,希望到2010年,來日本觀光的人數能突破一千萬。 

日本經濟盛極而衰,已經沉寂了十幾年。
以前到日本,大都會尤其是東京,商業活動看來還是很繁榮的,流行市場更是引領世界潮流。但是鄉下則不同。離開了都會區,我看到的是美麗寧靜的田舍,以及相對於城市人,顯得特別善良樸實的日本人。他們本分的生活,真心真意的對待外來的旅人。

鄉下的經濟活動也不若城市活絡,日常生活必須的商店,生意普普,一般居家也是很儉約很純樸的。但是大家好像都很認分,很安心的過著日子。 

那時候我特別喜歡去住鄉間的民宿,一泊二食五千日圓吃住都有相當的品質,還能獲得誠懇的関懷和接待。七千日圓則可讓你撐得直不起腰。 

這個賞櫻季節就不同了,很震撼的感受到日本的經濟活動就像燃放煙火一般,「轟」的一聲爆炸開來了。
每個賞櫻景點攤販雲集,吆喝聲不斷。連綿幾百公尺的攤位和帳逢,遮掩了美麗的櫻花,例如京都的圓山公園、大阪櫻之宮的大川沿岸、大阪城外,幾乎都被攤販淹沒了,人人都來搶錢,誰說日本人守法?誰說日本人能安於簡樸的生活等待經濟復甦? 

以往我訂溫泉旅館從未有失敗的經驗,在網路上仔細挑選,常能選到物超所值的好旅館。這次我也透過網路直接訂房,三家卻有兩家是失敗的。

尤其在湯布院,我選定的一家是有豪華鰺料理的小型旅館,價位相當高。雖然是Twin,但我迷信一分錢一分貨,敢收不低的價錢自然有它值得之處,看網路評價不錯,房間照片也寬敞,想來會有豪華內裝吧?

沒想到一進到房間,我失望得無以復加,別說豪華內裝了,簡直比東橫inn 還不如。而且所謂的『部屋食』,是在像小食堂的小小隔間裡。晚餐還分成兩個時段,害我邊吃邊看錶,簡直毫無情趣可言。如果能預先知道,我寧可選擇在大廣間,或者乾脆去街上食堂狩獵還來得有趣些。

我也發現這三家溫泉旅館在check  in 之後,接待人員都不再是女中,而是男性從業員,很制式的引導、說明,然後把你丟在房間裡揚長而去。要喝茶,茶罐、茶具和煮水器就在矮桌上,自己動手吧。從前女將彬彬有禮的溫煦接待不復可見。
      



以往住溫泉旅館,我從來沒受過這樣的待遇。


我想,這是旅館業者的錯誤認知,他們大概認為要接待國外來的觀光客,必須是經過特別訓練懂外語的從業人員,明確、快速、有效率,卻冰冷無趣,缺少溫暖體貼的情意交流,減少了溫泉宿最可貴的體驗和感動質素。

向來,不管在世界哪一個地方,一談到日本的溫泉宿,最推崇的不就是無微不至的服務,和真誠関懷的體貼嗎?看來,隨著觀光業的加速推動,這些值得珍惜的服務品質也在加速流失。

日本政府為了振興經濟,十幾年來必定用盡了辦法,老百姓也耐心的等候著,相信政府一定會有所作為,一定能帶領他們掙脫經濟衰頹的困境。這幾年,日本政府猛然發現要提振經濟,最有效的方法便是發觀光財。

所有的日本人都該感謝他們的先人(或政府),每一個城市都有一條乾淨的河,每一條河岸都遍植櫻花樹,每一個公園、每一座山都種有會變色的樹,再加上四季分明,就變成了一年四季都是旅遊旺季,春天追櫻、夏天北海道、秋天賞楓、冬天滑雪,氣象廳配合公布櫻花前線、楓紅前線、積雪情報,全民投入舉國瘋狂,再加上櫻花百景、賞楓百景、溫泉百選,吸引來自世界各國的觀光客,再偏遠的山村海隅都有人去。你想,會有什麼方法比這更能振興全國經濟? 

這筆觀光財不發更待何時? 

因此,日本政府傾全力推展觀光事業。
從任何一個入口網站進入,都能輕易的找到觀光景點介紹、連結全國各地交通路線、宿泊情報。規畫行程時,不僅空路、水路、陸路可以充分獲得翔實資訊,連小地方的小巴士都能掌握得分秒不差。

最重要的是日本國鐵推出的JR  pass,只在國外賣給外國觀光客,給予最大的優惠和方便。再加上訂房網站可以一指搞定,而且大都不用預付訂金(會有少數的例外,務必看清楚),觀光客怎能不蜂擁而入

現在,不管在機場、大型旅館,或較大的車站,都有英語或說中國話的服務人員,主動的提供服務。各地觀光案內所也一樣,我就在八戶和東京碰到來自台灣嫁在日本的女士。

開放台灣免簽証更是高招,每年為日本帶進的觀光財想必十分龐大,這個成功的經驗促使日本政府加速腳步、想盡辦法來搶錢。這兩年的重點好像是韓國和歐美國家,相関網站上除了有英語,還有中文和韓文。

『哇秀免費巴士』只是一個例子,相信『His』或其他財團或日本政府,未來還會有更多的招數。企業自肥也間接呼應了政府的重點政筞。

無庸置疑,日本的經濟藉著振興觀光事業正在加速起飛。
某些方面,它會飛到一個相當的高度;也有某些部份,正在緩緩的、或快速的流失……

我也在思考,今年是台灣的觀光年,不知政府會做些什麼………